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便利店O2O主动或被动融合将产生不样效果

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来源: 作者: 2019-04-17 01:57:10

零售业毫无疑问正面临着转型难题,向左还是向右,更大还是更小,线上还是线下等等,这里边有数不清看不清的各种选择,其中,便利店的转型仿佛比较明晰和迫切--拥抱O2O,将便利进行到底。

便利店有四大特点:距离便利,步行5~10分钟便可到达;购物便利,从进店到付款只需3分钟时间;时间便利,一般营业时间为16~24小时,全年无休;服务便利,复印、快递、存取款、代订票等等。

就是这样的便利店,却被电商撞了一下腰。“网上的东西品类多又便宜,送货还挺快,上午买下午就到了,买生鲜什么的都很方便呢,我简直没有下楼买东西的理由啊。”机智的网友“何必要忘记”又一次一语命中了要害。便利店租金高、范围小,确切在价格上难敌大型网上超市。人们对传统便民商业的依赖性好像其实不那末强了。

然而就是在被电商冲击之时,便利店重新发现了自己的价值,或者说是被电商发现了价值。

“便利店的优势在于高密度的便利网络,可为本地网民提供配送服务、节省快递员的反复送货本钱,且便利店都是24小时营业的,消费者在就近的便利店提货时间灵活。”

“线上线下融合是商业大趋势,便利店在距离上最接近普通消费者,通过”定点送货“,商家提前将商品送至店内,消费者在合适的时间去提取,省去了重复运输造成的人力和物力成本。便利店还可以提供给消费者线下体验,消除网购的不确定感。”

……

这些常见的便利店O2O提法,全部是站在电商角度提的,从来没有关于便利店如何发展的角度,便利店只是电商平台O2O化争取的焦点之一。虽说线上线下融会是大势所趋,但是主动融合和被动纳入却大有不同,被动的结果是最终用户只认识电商平台,便利店沦为电商平台的展现店、库存店或者配送中的一环。

拥抱电商、拥抱O2O,本质上是拥抱用户消费习惯的变化,抓住这一点,才是以不变应万变之策。应对关键的短时间内本钱压缩困难问题,或许可以通过提升服务来弥补,在服务品质大于价格敏感的区域集中发力,重新赢得消费者的青睐。

其实线上线下企业的“融会”,并非一场你强我弱的争取,更多的情况是各有优劣势,用户体量与线下资源是一定情况下是可以能量互换的,关键是学习能力的强弱,谁学习对方优点学得更快更好,谁就更能掌握行业主动权。便利店要重新进入发展快车道,不一定要走O2O模式,转变用户思维、顺应用户习惯,能为用户提供更好的服务才是根本。

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