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AMT咨询不同类型企业的知识管理实施策略

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来源: 作者: 2019-05-16 19:06:20

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知识管理作为一种相对较新的管理理念,正被越来越多的企业和组织所接受,他们开始思考如何在自己企业和组织内进行知识管理的工作。但万事开头难,实行知识管理不单需要斟酌清楚知识管理的目标、亚视报六合彩出错 高层回应:庆幸主持没读错-六合彩-主持没读
重点、价值以及方法,还需要斟酌清楚“如何实施”的问题。特别是针对不同的组织类型,其实施策略是有差异的,如果没有想好就很可能会出现事倍功半的效果,虽然付出很多,但收效甚微,甚至以失败告终。

对知识管理的实施策略,AMT咨询建议可以先从企业类型分类开始,来思考如何实行知识管理。简单的讲,企业可以分为:单体公司和团体型(多元化)公司,基于这两类企业,该如何针对性地实施知识管理?

单体公司的知识管理实施策略

所谓单体公司,可以理解为其业务重心是唯一或单一的,需要围绕一类产品或者服务解决方案、一类客户,乃至一组具体运营问题,来开展业务运营活动。相对多元化公司而言,组织复杂性较低,业务运作的实务性要求较高。因此,针对于这类企业要推行知识管理,可以斟酌两个策略:从点到面,从面到面。

所谓从点到面,通俗的说,就是从某些具体的业务领域入手,比如客户服务、研发、生产等,以具体的目标为导向,如提高客户满意度、提升研发效率等,进行知识管理工作的开展。让知识管理先从某一领域的试点工作开始,当在这一领域的知识管理工作取得一定成效后,再逐渐拓展到其他领域,实施步骤相对稳妥,可以纵深构成某领域的业务最好实践。而从面到面,即在企业内全面开展知识管理工作,多个领域同时推动,结合具体的业务流程,进行全面的知识管理融合,这样所实现的知识管理全面、系统,在保证实施深度和广度的基础上,其后续的生命力很强。

针对于这两类实施策略,其优劣势以及适用对象分析如下:

团体型(多元)企业的知识管理实施策略

团体型企业与单体企业不同,AMT咨询认为可以简单理解成:集团型企业由多个不同的单体企业组成,其在组织的复杂度、管理的难度方面,都较单体企业有较大的差异。因此,集团型企业进行知识管理可能面对的难度比单体企业要大很多,如果从“组织实施范围——业务领域范围”两个维度分析,其实行策略可构成2X2矩阵,存在四种实行策略:由点到点、由点到面、由面到面、由面到点。

这四种实行副校长勇救落水女后悄然离去 同事疑惑其为何迟到
策略可以理解为:

由点到点:集团内某一业务公司的某一业务领域进行知识管理试点工作,逐渐推行到集团内另一业务公司同一业务领域, 强调循序渐进,一个企业完成后,开始另一企业的知识管理工作;

由点到面:集团内某一业务公司的某一业务领域进行知识管理试点工作,逐渐推行到这一业务公司内所有领域,类似于单体企业的“由点到面”;

由面到面:集团统一进行知识管理规划工作,并在全集团内推行知识管理工作,是最为系统全面、影响最大的知识管理实施策略模式;

由面到点:团体统一进行知识管理计划,选择某一业务领域(所有业务公司的同一业务领域)进行知识管理实行工作,从而打造集团企业某领域的核心高分系列卫星擦亮中国“天眼”(图)
能力/业务最佳实践。

针对以上四类知识管理实行策略,其具体的优劣势对比,以及适用对象分析如下:

可见,每一家企业在进行知识管理工作时,都需要结合自身的特点进行策略分析与选择。了解不同实行方法的利弊之后,再进入具体实施的过程。

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