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携手共进易科Exact让客户收获更多价值

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来源: 作者: 2019-05-16 20:49:56

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全球领先商业软件供应商Exact Software(易科软件)宣布,Exact Software中国公司将于3月22日-24日在昆明召开2012上半年度“易科软件客户节”。据悉,本次客户节主题为“Expect More”,Exact Software中国区总经理蔡勇先生接受采访表示,“Expect More”意为让客户从Exact获益更多,期待更多。

凭仗“服务于具有企业家精神的成长型企业的做事核心”,14年来Exact在中国市场赢得了大量客户的信赖,2012年Exact将给予现有客户更多关注。作为全球业务基础,Exact始终非常重视现有客户群体。蔡勇透露,Exact在中国具有非常稳定的客户支持团队,客户满意度一直保持上升趋势,在此基础上进一步提高客户满意度,增强客户对Exact的归属感,是此次客户节的宗旨之一。

因此,更周到的支持服务首当其冲成为Exact出现给客户的一大价值。除了几乎所有的Exact标准软件包都会提供技术支持外,Exact在售后服务上对客户也有专注的投入,“我们会把国外的最佳实践知识通过培训传递到中国,我们已做得很好,接下来就是继续做下去,做到更好”。夏斌:经济增长趋合理减速
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Exact拥有专门的培训部门,通过课堂教学、互动式动手操作培训、教育等多种多样的培训方式,帮助客户在解决方案的整个生命周期都能获益,得到最大化投资回报。除顾问现场培训、标准现场教室培训外,Exact会定期在上海总部举办培训,这类总部培训不仅能够为客户提供宝贵的知识和经验,还提供了认识同行及潜在业务火伴的机会。此外,考虑到并非所有客户都以同样的方式使用Exact的解决方案,Exact特别为个性化客户提供定制化培训,基于客户的业务流程,打造专门针对客户需求和工作方法的培训,以帮助客户从投资中取得大量的附加值。当然,客户节也是培训交换的绝佳机会。在此次客户节上,Exact全球资源专家仍然带来了高端的客户培训内容,包括关于Globe和Synergy的最新功能培训、Macola产品解决方案培训、Exact系统增值解决方案培训、MRP解决方案高级培训等丰富、深入的培训内容。“我们希望客户能够从Exact的解决方案中得到更多的东西,包括免费升级到新功能,也是一种价值体现。”

更深入的业务理解则是Exact要带给客户的另一个重要价值。2012年,Exact将聚焦制造业、批发贸易业和专业服务业这三大行业,并且会针对三大行业的客户业务应用发布一系列新功能和新的解决方案。实际上,Exact对制造业、批发贸易业和专业服务业有着深刻的理解。

在制造行业,Exact具有超过25年的深厚经验。今天,在更加剧烈的竞争环境下,更短的交货时间、越来越淡薄的利润以及全球化带来的业务复杂性使制造企业正面临全新的挑战。Exact的企业级生产制造解决方案可以应对这些困难。该解决方案具有灵活性、易用性和很好的兼容性,能够洞察所有的业务和生产流程,特别适合食品、橡胶和塑料杂件、金属制品、工业和商用机械及电子产品制造企业。不论客户的生产环境是计划生产、接单生产、组装生产还是混合型生产,Exact的企业级生产制造解决方案均可快速响应不断变化的环境,帮助客户持续不断地加快产品上市速度,同时削减本钱,增加盈利。

批发贸易是一个复杂多变的行业,批发商们的压力正越来越大:获取利润具有挑战性,只有高效的开展工作,并以低廉的价位进货才能在竞争中处于领先地位;法规正在变得日益复杂,造成管理流程的增加和潜在的低效率;批发商不再是唯一的竞争对手,提供增值服务成为迫切的需求;国际贸易增多,文化、法律及汇率的差异带来障碍。凭借20多年的经验,Exact批发贸易行业解决方案能够韩国娱乐圈惊现跨国卖淫 玩3P仅收11万
帮助客户有效地管理成本和现金流、竞争供应链、分销渠道、增值服务等关键业务。

在专业服务行业,客户的要求也日趋严苛,他们制定最具竞争力的价格,期待取得直接的成效,并要求严守最后交付期限。同时,行业竞争比以往更加剧烈。Exact专业服务行业解决方案将为客户提供一个清晰的交付计算工具、一个高效的计划工具和一个准确无误的时间和记账流程,使客户能够实时了解全部业务状况。

蔡勇说:“这三大行业在Exact总部荷兰均有非常成熟的解决方案。在中国,我们正在寻找有一样深度需求的客户。”作为一家全球性的软件供应商,Exact也在融入本地化因素,进入中国14年,在很多行业积累了一些带有本土化特色的解决方案,还需立足现有的客户群体做深入的挖掘。目前,Exact在中国的客户中,跨国公司数量占50%,“未来的方向是将中国本土客户数量扩展到最大,但条件是把现有客户服务好”。这也许也是Exact对中国市场的“Expect More”。

蔡勇透露,2012年Exact将会举行两场客户节,增加与客户进行充分沟通的机会。此次客户节,除了表明Exact对客户服务的关注点不变,增强客户的信赖感之外,Exact还将带给客户最新产品、功能及服务的动态,同时也将倾听客户的业务需求,了解客户的“Expect More”。

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