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连接3600行刚满一岁的直达号为百度交出暲

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来源: 作者: 2019-02-13 22:05:32

连接3600行,刚满“一岁”的直达号为百度交出了怎样的答卷?

至9月3日,百度直达号将年满一岁。自直达号诞生伊始,笔者就认为直达号是个会在后期释放潜力的产品。刚过1年,现在来看,我的看法是没错的,直达号已经在百度布局的O2O生态中发挥了相当强的实力。尤其是其直接连接用户与服务的直达与快捷性,是其他产品所不能比拟的,同时也更符合百度的搜索形态。闲话少说,时隔一年,相信朋友们对直达号发展都有所好奇与关注,那么现在的直达号到底是个什么样子?又是如何连接3600行的?且看下文。

顺应行业发展趋势 直达号应景而生

百度于2014年9月3日重磅推出百度直达号,是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个爱心感动世界性化推荐等多种方式,可以让客户随时随地直达商家服务。百度直达号的出现,把百度的移动O2O的布局清晰展现。百度直达号的出现并非百度一厢情愿的偶然,其推出背景基于三大变化:

行业变化。2014年开始,移动互联的大势在深刻改变着各行各业,包括餐饮、娱乐、旅游、教育、金融、生活服务等很多传统行业都在积极拥抱互联;

用户搜索需求变化。从2010年到2014年,用户通过移动搜索来寻找服务的需求在快速增加。其中,2013年到2014年,服务类的搜索需求增长了178%。消费者越来越多去移动搜索中找服务,而不仅仅是找信息。

传统企业拥抱互联方式遇到痛点。传统企业在拥抱互联的过程中遇到很多痛点,如建立移动站,开发Native APP,并借助第三方平台的资源和力量来为用户提供服务,比如团购、公众号等,但效果有限。

以上三点,加上百度对于行业趋势的把握,便诞生了百度直达号。大家能看到,实际上这个产品的诞生既有人为,也有应景,基本上算是一个具备天时地利人和的产品。

开启直达场景 构建连接人和服务O2O生态

百度直达号在百度系处于一个什么样的位置?或者权重如何?百度首席财务官李昕晢曾指出,由百度糯米、百度外卖和去哪儿组成的O2O平台、直达号、百度地图、百度钱包以及爱奇艺的非搜索业务,已经实质上构成了新世界中的一个匆匆过客百度业务,足见直达号的重要地位。伟哥更认为,直达号是一种战略连接级的存在,可以关联百度所有的产品平台。尤其是移动产品,带着百度搜索框的十几个过亿级APP产品,均是直达号的载体。

百度直达号更重要的意义,并不在用户可以快速直达商户获取服务,而是在于其配合百度其他产品所形成的O2O生态。尤其是其开启的直达场景,更是为搜索服务提供了更多服务的延展性。在百度系的产品矩阵支撑下,目前的百度直达号已经形成搜索+直达号+支付+分享的闭环式服务生态链。在这一生态链中,商家不仅能获取到底层流量支持,还能借助百度大数据获得智能推送,并对用户进行全方位的管理和分析。这个O2O生态,体现了百度从连接人和信息到连接人和服务的战略转型。同时,也标志着百度战略从连接人和信息过渡到连接人和服务的新形态。这一点,从百度Q2的财报数据上,可见一斑。

连接3600行 商户转型移动互联最佳平台

在今年5月底举办的百度2015联盟峰会上,李彦宏曾指出百度要连接上3600行,做3600行的一个通用平台。这个说法表现了百度要转型搜索即服务的决心,同时表达了百度要帮助传统企业转型的决心。而这个观点抛出以后,百度如何连接3600行成为业界议论的焦点。结合百度狂砸20亿在O2O方面的布局,很显然这个重任也落到了直达号身上。直达号能够为传统服务业商户带来易拉新、高转化、强留存、易开通等四大优势,同时这四大优势,恰好为用户解决了不能获取新用户、无法留住老用户、不能提升服务体验的三大痛点。

从近一年的发展来看,百度直达号目前已经发展商户76万家,已经连接了餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行业的商家,云家政、平安保险、Heyjuice、西湖、桂林旅游、新东方、平安车险、顺风速运、易到用车、百度高尔夫、万科、商务部、广东高院、韩国旅游局等。在效果上,可以看两个例子:一个是万科上线20天,线下认购额达到3.8亿元,新房成交近2000套;一个是桂林旅游直达号在核心景区络渠道出票量占比超五成。类似的例子还有很多,各行业的连接实例以及商户所取得的业绩与收益,

连接3600行刚满一岁的直达号为百度交出暲

表明百度直达号已经成为商户转型移动互联的最佳平台。

互联+带来的使命 帮助全行业传统企业升级转型

百度直达号通过搜索、发现、地图等有效入口,将服务需求入口、流量及数据更平等的开放给传统商户。这意味着直达号能够将规模更大的服务需求转化为订单量,缩短产业链、降低运营、技术等成本、提高效率,帮助传统服务业有效直达客户、提升收益、增强了商业变现的能力,享受移动互联时代红利。同样是O2O的解决方案,与其他模式相比,百度直达号则更为直接与高效,更适合传统企业转型首选。

事实上,李彦宏所定义的3600行即全行业,连接了3600行即连接了全行业。这种理念,正是互联+行动计划的主要内容。即通过互联融合各传统切眼,以让传统企业实现升级转型。当代中国,全产业全行业亟待升级转型,只有这样在桔黄的灯光下闪着健康的光泽的脸才能解决目前的环境污染、资源浪费以及生产效率低下等一系列问题。不是每个企业都具备转型的能力,这就需要众多的互联企业挺身而出。直达号则正是这个连接传统企业的重要角色,于传产业发展、企业转型以及百度自身,都有一种使命感。

从当前所有的传统企业O2O解决方案来看,商户要实现O2O的形式容易。但若述及商户转型的经营成效,如百度直达号能够在短时间帮助企业完成升级并快速获得成绩的,也是屈指可数了。而更重要的是,百度连接3600行的使命,不只有直达号,还有整个百度O2O体系,这会让商户的转型得到更多的保证。

这就是百度直达号一周岁的样子,按照这个发展速度,在将来连接3600行,当不成问题。

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