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質量帶給企業利潤與成長

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来源: 作者: 2019-06-07 20:50:33

  质量带给企业利润与成长

  □ 陈 艳

  在企業中經常聽到這樣的話:“質量是別人的事,離我們很遠”、“質量是質量與檢驗部門的事”、“質量是增加費用、提高成本的事”、“質量管理太復雜、繁瑣,對我的企業不起作用,成為管理者的負擔”、“質量管理體系是西方企業的管理方式,不適用于我們中國企業”、“質量管理就是把認證證書保住”、“認證審核不合格報告越少越好”等,乍一聽,這些說法似乎很有道理,其實真是這樣嗎?

  日前,在全国最大的建筑材料生产企业之一金隅集团与高端智力服务机构联合智业携手进行的高端质量培训会上,金隅集团下属55家企业的总经理、副总经理、总工、质控部经理近百人汇聚一堂,特邀质量资深专家、联合智业董事长陈勇博士,就质量管理之道、质量对于企业发展的价值等问题展开深入研讨,为金隅集团55家企业管理者更好履行企业愿景、开展质量战略管理升级拉开序幕。

  结合多年在企业质量管理方面的研究咨询经验,陈勇说,质量是企业的本质,企业的所有资源、产品、服务、管理行为等都是质量的载体,质量是它们重要内涵之首。

  陈勇认为,质量带给企业利润与成长。企业经营目的之一是为了追求利润,企业有利润才能提到发展。在企业经营过程中,决策失误、不合格资源、生产过程损失、返工返修等等,甚至生产服务延长、信誉损失都会造成质量的损耗,减少和降低相应损耗,质量成本就会降低,利润就会相对增加。由此,如果没有质量,那么品牌、发展、竞争都不可能落地。

  而目前,中国企业在经营质量方面存在的诸多问题,比如,对企业文化缺乏足够的理解和重视;对战略的策划、制定、执行、控制和调整缺乏驱动力和执行力;缺乏创新能力;对企业自身缺乏正确、客观、全面的认识;对面临的风险和危机缺乏敏锐的洞察力和快速反应能力;对竞争市场和竞争对手及标杆缺乏了解和分析;普遍不重视人力资源的开发、规划和发展; 经营绩效缺乏可量化、可改进的绩效评价指标体系(KPI);短期行为、急功近利,不关注企业永续经营和持续发展;缺乏全面、系统、适用的管理系统等。因此,要发挥质量经营与质量管理的作用,必须从质量概念、质量战略、质量文化、质量制度、质量机制、质量方式、质量手段、质量实施等方面实施科学的解决方案。企业决策者及管理者们只有增强质量意识,转变传统质量观念,通过对这些概念的深入理解,建立一种质量管理的思维方式,科学地运用调配各类资源,按照一定的步骤、方法和路径达到让质量推动企业向前发展,才能促使企业有效实现自身使命、、愿景和目标。

  《中国质量报》

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